在 Empower 中打开“查看”窗口时出现错误信息“启动应用程序 (查看) 失败”- WKB24368

故障描述

• 打开 Review.exe 导致错误“启动应用程序 (查看) 失败”

环境

• Empower3 FR4
• Citrix XenApp v7.6

原因

尚未明确根本原因。

当用户关闭 Citrix 会话，然后重新连接到同一会话时，可能会发生此行为。由于信息中心继续运行，Citrix 会话可能无法完全终止。

解决方法

1. 重新启动 Citrix 服务器。

附加信息

建议客户确保 Citrix 会话已完全终止。用户可以通过打开本地计算机上的 Citrix 连接中心并选择“注销”来完成此操作。此外，Citrix 管理员可能需要配置超时值，以确保及时注销空闲会话。