Empower 网络错误：ORA-12514 Database Connection Failed（ORA-12514 数据库连接失败）- WKB22987

故障描述

• 登录 Empower 时出现如下错误信息：Database Connection Failed ORA-12514: TNS:listener does not currently know of service requested in connect descriptor（数据库连接失败 ORA-12514：TNS：监听器当前不了解连接描述符中请求的服务）。
  
• Empower 数据库服务器的“Windows 事件系统日志”中出现包含“资源耗尽探测器”的警告信息，并且 oravssw.exe 占用大量虚拟内存。

环境

• Empower 3 FR3企业版

原因

oravssw.exe 进程导致内存泄漏

解决方法

1. 如果没有使用 Windows“卷影复制服务”(VSS) 功能（即没有备份实用程序使用此功能），只需禁用 ORAVSSW.EXE 服务（Oracle WAT11 VSS Writer 服务）即可。
   
   
   
2. 如果正在使用 VSS，请在执行完磁盘卷影备份后停止并重新启动 ORAVSSW.EXE 服务。

附加信息