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错误：Chrom open for read failed, file \\SERVERNAME\Waters Projects$\ProjectName\Datafile.dat, err = 'The user name or password is incorrect'（读取色谱失败，文件 \\SERVERNAME\Waters Projects$\ProjectName\Datafile.dat, err =“用户或密码不正确!”）- WKB221619

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文章编号: 221619点击此处访问英文版本文章

故障描述

  • 生成的结果组没有峰标签
  • Empower 信息中心中出现错误信息：Chrom open for read failed, file \\SERVERNAME\Waters Projects$\ProjectName\Datafile.dat, err = 'The user name or password is incorrect'（读取色谱失败，文件 \\SERVERNAME\Waters Projects$\ProjectName\Datafile.dat, err =“用户或密码不正确!”）

环境

  • Empower 3 企业版

原因

  • 用户缺少原始数据共享路径的权限
  • 用户在 Empower 会话期间更改了 Windows 登录密码

解决方法

  1. 确保用户可以使用其凭据访问原始数据共享路径。
  2. Empower 会话（包括 Citrix 会话）打开或空闲时，不应更改 Windows 登录密码。
  3. 每当更改或锁定用户密码时，请注销，然后在所有活动客户端中重新登录。
  4. 建议：不要等到密码过期。请在密码过期前更改 Windows 密码。

附加信息

 

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