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Waters China

Empower 中出现通讯故障,出现 Instrument Failure - Failed at end of run(仪器出错 - 运行结束时出错)和/或 Instrument Failure - End of run wait timed out(仪器出错 - 运行结束等待超时)消息 - WKB208218

故障描述

  • 在 Empower 3 FR4 SR3 及更高版本中,当使用 Waters 或以太网、IEEE/GBIP 或 RS-232 通讯协议控制的第三方仪器时,Empower 信息中心可能会出现以下一种或两种通讯故障错误记录

    1. nstrument Failure - Failed at end of run(仪器出错 - 运行结束时出错)

    2. Instrument Failure - End of run wait timed out at xxx.x seconds. No reply from Instrument#xxxxxx(仪器出错 - 运行结束等待超时(xxx.x 秒))。仪器 #xxxxxx 无响应)

  • 完成采集的运行时间加上额外的 10.0 分钟后出现 End of run wait timed out(运行结束等待超时)错误消息

  • “运行样品”中的状态栏报告“空闲”状态,实时图未更新,但在“运行样品”的“控制面板”中,仪器状态报告为“正在运行”

  • “运行样品”中的状态栏报告为“等待进样”状态,但在“运行样品”的“控制面板”中,Waters 样品管理器 FTN/FL 的状态为“正在运行”

本文不适用于 Alliance 系统 (e2695)。

环境

  • Empower 3 企业版(SR3 及以上版本)
  • ACQUITY Arc
  • ACQUITY Arc 样品管理器 FTN-R
  • ACQUITY UPLC
  • ACQUITY UPLC I-Class
  • ACQUITY UPLC H-Class
  • ACQUITY UPLC PDA 检测器
  • ACQUITY UPLC 可变波长紫外检测器
  • ACQUITY UPLC FLR 检测器
  • 2998 光电二极管阵列检测器
  • 2489 紫外/可见光检测器
  • 2475 多波长荧光检测器
  • Agilent LC
  • Agilent GC
  • Shimadzu LC
  • Shimadzu GC

原因

通讯故障后,仪器未处于可以开始采集的空闲状态。

解决方法

在消息中心出现通讯故障消息,以及这些“仪器出错”消息中的一个或两个后,请勿按下“设置”按钮或运行工具(工具栏中的绿灯),而是对系统中的每个仪器执行重置操作。对于许多 Waters 仪器,可以在“运行样品”的仪器控制面板中右键单击,然后单击“重置”,以执行此操作。但是,某些 Waters 和第三方的仪器不提供此功能。在这种情况下,可以从前面板执行“重置”,或者可能需要重启仪器才能重置。这种情况下不需要重启 LAC/E 模块。

注意:Waters 仪器可执行“重置”通讯的操作。此类功能可能在第三方仪器上可用,也可能不可用。

右键单击,然后单击“重置”,此操作可能需要大约 90 秒才能完成。在此期间,每个仪器可能会在控制面板中报告各种状态。当没有报告任何状态时,仪器已成功重置。请参见图 1;在每个仪器模块的控制面板中,模块名称下方的区域显示为空白。

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如果显示状态(即,该区域不是空白),则仪器尚未准备好设置和/或未准备好进行采集(参见图 2)。这可能提示通讯问题尚未解决。可以通过重启仪器,并等待仪器控制面板中的状态显示为空白来尝试重新建立通讯。

二元溶剂管理器 (BSM) 处于“正在运行”的状态,而其他所有模块的状态为“空闲”(即,这些模块的控制面板显示为空白)。

对于 Waters 仪器,控制台软件也可用于“重置”模块。clipboard_e2d0e21ba3d11df08b0d518bf832c6cb6.png

确保“运行样品”中仪器通讯的最佳实践

  • 如果发生通讯故障,则在解决通讯问题之前无法启动采集。
  • 仅通过单击 Empower“运行样品设置”按钮无法解决通讯故障。
  • 如果通讯故障是暂时情况并已解决,则在仪器控制面板中右键单击,然后单击“重置”,或重启仪器的操作可重置仪器,清除通讯故障。对于 Waters 仪器,控制台软件也可用于“重置”模块。
  • 采集完成后,如果打算关闭系统中的仪器,则还应关闭“运行样品”。
  • 在启动“运行样品”之前,将系统中的每个仪器完全开启,等待系统完成校正、初始化等进程。在运行“设置”或“运行”之前,确认控制面板中所有仪器的状态为空白。

注:此信息不适用于 Alliance 系统。

附加信息

对于 Alliance 系统 (e2695),可以看到相似但不相同的场景,具体而言:

如果 End of run wait timed out at xxx.x seconds(运行结束等待超时(xxx.x 秒))消息出现,并且“样品组”包含:

  • “清除进样器”功能后接立即“进直接标准样品”
  • 一个同时启用压力通道和检测器通道的“进直接标准样品”功能

另请参阅 https://www.waters.com/waters/support.htm?lid=1003419&type=DFCT

id208218, 安捷伦