添加新的 LDAP 用户时 Empower 3 出现错误：LDAP authentication of user failed（LDAP 用户验证失败）- WKB15632

故障描述

• 添加新的 LDAP 用户时 Empower 3 出现错误：LDAP authentication of user failed（LDAP 用户验证失败）
• 登录 Empower 时出现 Incorrect User name or password（用户名或密码不正确）错误。

环境

• 使用 LDAP 验证的 Empower 3

原因

1. Empower 无法使用当前的域访问用户名凭据连接 LDAP 服务器或密码过期。
2. 用户通过从“域”或其它文档复制/粘贴用户 ID 创建了用户 ID。在复制过程中，用户 ID 前或后有空格。

解决方法

1. 在“配置管理器”>“系统策略”>“验证”选项卡上的 Empower“LDAP 凭证”字段中输入正确的（未过期）凭据。
2. 如果用户 ID 是通过复制/粘贴的方式创建。则删除该用户 ID 并再次创建用户 ID（不通过复制/粘贴方式）。现在，用户可以使用 LDAP 登录 Empower，没有任何问题。

附加信息