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Waters China

在 Empower 中对报告执行电子签名时,未找到 watersrpt100.pdf,并且出现错误信息:printer not activated, error code 41(打印机未激活,错误代码 41)- WKB15349

故障描述

  • 尝试执行电子签名时出现错误信息:printer not activated, error code 41(打印机未激活,错误代码 41)。单击“确定”后,出现错误信息:path to C:user>username>app data> local >temp drive watersrpt100.pdf was not found(路径 C:user>username>app data> local >temp drive 中未找到 watersrpt100.pdf)。
  • 以管理员身份登录 Windows 和 Empower 时可以正常签署报告,不会出现错误信息

环境

  • Empower 3 Feature Release 2
  • 客户端服务器环境

原因

登录 Windows 的用户无法访问 Temp 文件夹。这会导致在尝试签署报告时出现问题,因为他们无法访问文件“watersrpt100.pdf”。

修复/解决方法

  1. 按照 Empower 3 FR2 Installation and Configuration Guide(《Empower 3 FR2 安装和配置指南》)正确设置 DCOM 本地安全权限。
  2. 通过将 Everyone 组添加到该文件夹的权限使 Waters PDF 生成器获得权限,并使 Everyone 组能够完全控制 Temp 文件夹。

附加信息