在 Empower 中对报告执行电子签名时，未找到 watersrpt100.pdf，并且出现错误信息：printer not activated, error code 41（打印机未激活，错误代码 41）- WKB15349

故障描述

• 尝试执行电子签名时出现错误信息：printer not activated, error code 41（打印机未激活，错误代码 41）。单击“确定”后，出现错误信息：path to C:user>username>app data> local >temp drive watersrpt100.pdf was not found（路径 C:user>username>app data> local >temp drive 中未找到 watersrpt100.pdf）。
• 以管理员身份登录 Windows 和 Empower 时可以正常签署报告，不会出现错误信息
• 访问时遇到共享冲突

环境

• Empower 3 软件
• 客户端服务器环境

原因

登录 Windows 的用户无法访问 Temp 文件夹。这会导致在尝试签署报告时出现问题，因为他们无法访问文件“watersrpt100.pdf”。

解决方法

1. 按照 Empower 3 Installation and Configuration Guide（《Empower 3 安装和配置指南》）正确设置 DCOM 本地安全权限。
2. 授予 Everyone 组 C:/Windows/Temp 文件夹的完全控制权限。
3. 将 TEMP 和 TMP 的“环境变量”设置到新的 C:/TEMP 文件夹，授予 Everyone/完全控制权限
4. 将 Everyone 组添加到该文件夹的权限，授予 Waters PDF 生成器的权限

附加信息