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信息中心显示 Unable to connect to a remote server（无法连接到远程服务器）- WKB11680

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文章编号: 11680点击此处访问英文版本文章

故障描述

  • 关闭 7890 GC 时，信息中心每三秒钟出现一次 Unable to connect to a remote server（无法连接到远程服务器）错误信息
  • GC 打开后，此错误信息消失

环境

  • Agilent 7890 GC
  • Empower 软件
  • 客户端服务器环境
  • ICF 3.0（在“事件日志”中显示）

原因

针对此问题，有一个关于 7890 GC 关闭时出现 Unable to connect to the remote server（无法连接到远程服务器）错误信息的开放 PCS，PCS 47491。运行样品后，如果在 GC 系统离线之前关闭 7890 GC，信息中心或事件日志（仅针对 ICF 3.0）中就有可能出现错误信息 Unable to connect to the remote server（无法连接到远程服务器）。

解决方法

  1. PCS 47491 已开放并且在调查中。解决方法是在关闭 7890 GC 之前使 GC 系统离线。
  2. 已有用户提出，使用 7890 ICS v2.6 的 E3SR2HF2 报告的 PCS 54683 已在 Agilent ICF Support v3.0 中得到修复。

附加信息

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