Empower “查看”窗口图信息“数据不匹配” - WKB112941

故障描述

• 图中出现数据不匹配

环境

• Empower 3 软件

原因

• 客户没有在网络端口中正确设置 DNS 服务器。
• 客户正在使用 DHCP 服务器，该服务器将在客户端中自动分配不同的 DNS 服务器条目。因此，当客户端查找服务器IP/名称时，它不会识别 DNS 中的条目。
• 使用相同的IP地址设置了多个客户端。因此，系统无法与 DNS 通讯。
• 用户登录到本地管理员并尝试查看数据。
• 用户更改了 Windows 密码，但未注销/登录 Windows 会话。

解决方法

1. 检查 DNS 服务器条目，并根据需要进行更改。在命令提示符窗口中使用 nslookup 检查时，系统应能解析服务器的名称和服务器IP地址。如果未收到正确响应，请检查域控制器和 DNS 的问题。
2. 更改网络设置后，请重新启动客户端。
3. 如果用户登录到“本地管理员”，Empower 无法从 RawData 服务器读取数据。登录到域用户并查看数据。
4. 更改 Windows 密码后，注销/登录 Windows 会话。

附加信息