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Empower “查看”窗口图信息“数据不匹配” - WKB112941

故障描述

  • 图中出现数据不匹配

环境

  • Empower 3 软件

原因

  • 客户没有在网络端口中正确设置 DNS 服务器。
  • 客户正在使用 DHCP 服务器,该服务器将在客户端中自动分配不同的 DNS 服务器条目。因此,当客户端查找服务器IP/名称时,它不会识别 DNS 中的条目。
  • 使用相同的IP地址设置了多个客户端。因此,系统无法与 DNS 通讯。
  • 用户登录到本地管理员并尝试查看数据。
  • 用户更改了 Windows 密码,但未注销/登录 Windows 会话。

解决方法

  1. 检查 DNS 服务器条目,并根据需要进行更改。在命令提示符窗口中使用 nslookup 检查时,系统应能解析服务器的名称和服务器IP地址。如果未收到正确响应,请检查域控制器和 DNS 的问题。
  2. 更改网络设置后,请重新启动客户端。
  3. 如果用户登录到“本地管理员”,Empower 无法从 RawData 服务器读取数据。登录到域用户并查看数据。
  4. 更改 Windows 密码后,注销/登录 Windows 会话。

附加信息

 

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