使用 Empower 的 QDa 检测器：控制面板中出现 Instrument Communication failure（仪器通讯失败）- WKB10570

故障描述

• Empower“运行样品”的 QDa 控制面板中出现 Instrument Communication failure（仪器通讯失败）。
  
• 仪器出错 ACQ-QDA

环境

• Empower 2 FR5
• Empower 3 软件
• ACQUITY QDa 质谱检测器

原因

无法使用“ping EPC -t”命令 ping QDa。

Windows“hosts”文件异常。

解决方法

1. 打开文件夹 C:\Windows\System32\drivers\etc 并找到“hosts”文件（此文件没有扩展名）。
2. 右键单击名为“hosts”的文件，然后使用记事本打开。（您必须以 Windows 管理员用户身份登录。）检查 EPC 是否只有一行。
3. 将文本复制到另一个新的文本文档中（例如 C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts.txt）。
4. 将文件 C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts 重命名为 C:\Windows\System32\drivers\etc\hostsold。
5. 将文件 C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts.txt 重命名为 C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts。
6. 尝试在 DOS 命令中 ping EPC。
7. 尝试打开 Empower“运行样品”。

附加信息

如果在 Waters DHCP 服务器配置表中与 QDa 的通讯状态较好，则可能需要重新安装 QDa 驱动程序。

删除色谱系统不起作用。

卸载并重新安装不起作用。

请检查文件夹 Driver:\Empower 是否已从杀毒扫描中排除。

请检查连接到 QDa 的以太网卡是否没有杀毒防火墙。