Empower 3“运行样品”或 LAC/E32 节点属性错误 - Failed to establish a COM connection to the requested device. It is likely turned off or is not a Waters device（试图建立被请求设备的 COM 连接失败。该设备可能不是 Waters 设备或已经被关闭） - WKB10450

故障描述

• Empower 3“运行样品”或 LAC/E32 节点属性错误：“试图建立被请求设备的 COM 连接失败。该设备
  可能不是 Waters 设备或已经被关闭。”

环境

• Empower 3 企业版或工作组
• Empower 2 企业版或工作组
• Empower 1 企业版或工作组
• Citrix 服务器

原因

尝试访问 LAC/E32 的客户端或 Citrix 服务器在整个网络中没有连接。

解决方法

1. 从客户端或 Citrix 服务器 Ping 通 LAC/E 名称以确认连接。
2. 按 IP 地址 Ping 通 LAC/E 名称。
3. 如果无法通过名称 Ping 通 LAC/E，但可以通过 IP 地址 Ping LAC/E，说明问题与 DNS 相关。
4. 如果无法通过 IP 地址 ping 通 LAC/E，请检查 IP 地址，如果不正确，请更改为正确的 IP 地址。
5. 请客户的 IT 管理员更正 DNS 问题，或者手动将 LAC/E 名称和 IP 地址输入客户端或 Citrix 服务器的 hosts 文件中。
6. hosts 文件通常可以在 C:\Windows\System32\drivers\etc 文件夹中找到。添加您尝试访问的 IP 地址和 LAC/E32 计算机主机名后，将文件另存为不带 .txt 扩展名的文件。
7. 您应该能够通过 LAC/E 的名称 ping 通 LAC/E，然后 Empower 应该能够成功访问。此问题是将新 LAC/E 计算机添加到域中时常出现的问题。

附加信息